巴西的一家公共消费者保护机构以违反《巴西消费者保护法》为由，要求苹果在当地销售新款iPhone时必须搭配电源适配器。该机构认为，电源适配器是苹果手机必不可少的一部分，而且苹果没有足够的证据证明从包装盒中移除电源适配器有助于保护环境。这件事在中国的舆论场上引起了不小的反响。为巴西“消协”棒打苹果之举叫好者有之，为苹果的“碰壁”幸灾乐祸者有之，反思苹果为何在中国市场能够横行霸道的亦有之。“瞧见没有，终于有人能治得了苹果了。”远在南美洲的巴西人民仿佛给一肚子委屈和不满的中国消费者出了一口恶气，在对苹果霸权主义行为的鞭挞声中，为额外购买充电器而多花了钱的中国消费者获得了聊以慰藉的精神胜利。苹果不再附赠充电器与环保之间是否存在必然的因果关系，至今仍然是个说不清道不明的问题。在中国，苹果这一极具争议的举动，既不乏支持者也不乏反对者。支持者们并不一定能够理解此举与环保之间的关系，但隐约觉得苹果自然有它的道理。反对者们不一定是质疑苹果的说法站不住脚，更多人是因为要额外购买充电器而愤愤不已。但生气归生气，不满归不满，面对苹果，中国的消费者也只是发发牢骚而已，而后忍气吞声、听之任之。在一片“真香”、“买它”的鼓动声中，为售价数千甚至上万的iPhone12打开钱包。若不是巴西这家消费者保护机构不依不饶，苹果取消附赠充电器这件事早就被中国消费者抛之脑后。对于苹果公司来说，中国消费者很可能是全世界最好的消费者。当iPhone的竞品出现质量问题时，他们不失时机地站出来说：“看吧，还是苹果手机好。”而当iPhone陷入“电池门”、“绿屏门”、“信号门”等一系列危机时，他们却难以理解地抛出系竞争对手抹黑的阴谋论。这意味着，当苹果损害了消费者的利益时，部分中国的苹果用户反而自告奋勇地维护苹果的利益。这其中究竟是什么样的心理作祟，让人深思而不得其解。与在中国市场的受到如此“厚待”截然不同的是，苹果在一些海外国家四处碰壁。几天前，意大利的反垄断机构以苹果“宣传iPhone防水但进水进液却不保修”为由，对苹果开出万欧元罚单。与此同时，苹果正因“电池门”在欧洲多国面临集体诉讼，索赔金额超过2亿美元。回到取消附赠充电器这件事上。英国的环境审计委员会针对苹果宣称取消附赠充电器是出于环保的说辞发布报告称，苹果此举在推动环保事业上并没有起到太大的正面作用，反而加剧了电子垃圾的产生。按照苹果方面的说辞，取消附赠充电器等配件可以让产品的包装变得更小，单次可以运送的产品数量则相应增多，因而整体的货运次数就会减少，最终达到减少碳排放的效果。乍一听似乎有些道理，但听其言观其行，在冠冕堂皇的说辞背后，苹果却在想方设法地迫使消费者额外购买它的充电器，手段包括但不限于随机附送一根与原来的充电插头不兼容的数据线。用户因此要么重新购买与之匹配的充电器，要么购买一条与原有充电插头匹配的数据线。前者导致原有充电器成为被丢弃的电子垃圾，后者则导致新数据线尚未使用就被闲置。此外，由于新款iPhone开始支持20W快充，用户原有的充电器因此而变得不合时宜。这也导致大量用户不得不额外购买苹果官方或第三方快充插头。这一方面导致了大量充电设备的淘汰和闲置，另一方面因额外购买充电设备增加的货运量，这与苹果减少碳排放的初衷背道而驰。如此种种都使得苹果那套冠冕堂皇的说辞的动机变得十分可疑。巴西的消费者保护机构不仅指出苹果取消附赠充电器有助于保护环境这件事缺乏足够的证据，也明确地表示此举侵犯了消费者的权益，触犯了法律，苹果要么接受处罚，要么继续随机附赠充电器。遗憾的是，这样的事情没有发生在中国。我们只是远远地为巴西“消协”维护消费者权益的正义之举喝一声彩、叫一声好，仿佛巴西消费者的胜利也代表了我们的胜利。阿Q精神万岁！
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjsbszl/7931.html
